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La gestion des conflits avec les familles
Article indépendant
Face à une maladie grave, l'entourage du patient est confronté à un double dilemme : comprendre ou ignorer la gravité de la maladie et la mort prochaine du patient, accepter ou refuser cette réalité. Les conflits naissent souvent de situations de crises : incompréhension des familles, manque de communication, saturation des équipes. En conséquence, l'expression de la souffrance peut se faire dans un climat de violence. Pour apaiser les tensions, il est proposé d'améliorer l'organisation des soins, de mieux comprendre les familles et d'éviter de créer les conditions préalables d'un conflit.
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