Mieux manager pour mieux soigner

Article indépendant

COLOMBAT, Philippe | LEJEUNE, Julien | ALTMEYER, Antonia | FOUQUEREAU, Evelyne

L’épuisement professionnel des soignants est particulièrement fréquent en cancérologie. Ses causes en sont plurifactorielles, car relevant quasiment toujours de l’association de facteurs personnels et professionnels. Ceux liés au travail peuvent être séparés en cinq catégories : le type de travail, la charge de travail, les conflits interpersonnels, les facteurs organisationnels et les facteurs managériaux. La qualité de vie au travail est un concept plus récent qui s’inscrit dans le champ de la psychologie positive. La démarche participative est un modèle organisationnel qui reposait initialement sur quatre composantes : la formation interne, les staffs pluriprofessionnels, le soutien aux équipes et la démarche projet. Récemment nous avons rajouté une cinquième composante devant le constat de la nécessité d’espaces d’échanges entre les médecins et les cadres de santé des services pour que le modèle marche. Ce modèle est un critère prioritaire HAS d’accréditation des établissements depuis la V 2010 pour la prise en charge des patients en soins palliatifs dans tous les services de soins. Dans la dernière partie de cet article nous verrons l’impact des facteurs managériaux et organisationnels mais également du modèle organisationnel de la démarche participative sur la qualité de vie au travail des soignants et sur la qualité des soins offerts aux patients et à leurs proches.

http://dx.doi.org/10.1016/j.bulcan.2018.10.012

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