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Performance des organismes de gestion de destination (OGD) : une approche par l’efficience appliquée aux offices de tourisme du Sud-Ouest de la France
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Edité par Presses universitaires du Midi -
L’article expose une méthodologie d’analyse de la performance des organismes de gestion de destination (OGD) et son application à un groupe d’Offices de Tourisme du Sud-Ouest de la France. La méthodologie se base sur l’étude quantitative de l’efficience des OGD (capacité à employer des ressources productives de manière optimale). Pour la première fois dans la littérature scientifique portant sur le secteur touristique, cet article adapte le corpus de l’analyse de l’efficience aux OGD. L’étude se fait via la méthode d’analyse par enveloppement des données (méthode DEA). La méthodologie proposée prouve son intérêt pour les professionnels du tourisme puisqu’elle fournit des informations pertinentes sur les marges d’améliorations de leurs pratiques organisationnelles.. This paper outlines a methodology that proves able to assess the performance analysis of Destination Management Organizations (DMO), and its application to a group of Tourist Offices in South West France. The methodology is based on the quantitative analysis of their efficiency (i.e. their ability to optimize productive resources). For the first time in the scientific literature about tourism, the paper adapts the corpus of efficiency analysis to the DMOs, using the Data Envelopment Analysis (DEA) method. Such methodology is relevant for the professionals, since it provides them with accurate data about the potential improvements of their management.. El artículo describe una metodología para el análisis del rendimiento de las organizaciones de gestión de destinos (OGD) y su aplicación a un grupo de Oficinas de Turismo del Suroeste de Francia. La metodología se basa en el estudio de la eficacia de las OGD (capacidad de utilizar de manera óptima los recursos productivos). Por primera vez en la literatura científica sobre el sector turístico, en este trabajo se adapta el corpus del análisis de la eficiencia a las OGD. El estudio de la eficiencia de las OGD se hace a través del método del Análisis Envolvente de Datos (DEA - Data Envelopment Analysis). Aplicado a las Oficinas de Turismo del Suroeste de Francia, DEA demuestra su interés por los profesionales del turismo.
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